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那是80年代中期,不像现在,各种现代化办公设备一应俱全。那时写材料除了手抄之外,最先进的办公设备就是铅字打字机,打起字来不仅速度慢,而且修改起来很困难。那晚秦大姐和打字员小李被留下来加班赶材料。秦大姐写,写完了改,改过了叫小李打,打过再校对,再改再印,总算把汇报材料搞完了。看看还有时间,又整理了一些港口下放的相关性资料,为的是有备无患,让局长汇报得更充分些。等这些资料也理完了,天色已经发亮了,精神一放松,困意也跟着袭来。秦大姐把小李打发回家休息,自己也抓紧上班前的这点时间在办公桌上趴一会儿。在清理自己的职责范围时最应引起我们注意的是那些有争议的工作,在你看来应该归别人负责,而对方却认为应由你来负责的,对这类工作一定要及时地分清隶属,必要时可请示领导,以免出现无人管理或重复管理的现象。既然我们确定这个章不能盖,在这个前提下,我们会想出怎样的好办法来呢?第一种办法:当着乙的面重新打电话向经理求证。这种做法的前提是凭你对乙的了解,乙不会对你的这种所谓“不信任”产生反感。第二种办法:你为自己找出一面挡箭牌,把球踢给自己的上级。比如:我们主任曾明确交待,在这种特殊情况下,盖章必须要经主任同意,然后你便可以堂而皇之地向你的主任请示了。主任的答复只会有两种可能:一是同意你为其盖章,二是要求你必须亲自向经理请示。无论你得到的是上面哪一种答复,都足以帮你解除窘境:同意你为乙盖章,将来出了事其责任自然由主任来承担;要求你给经理打电话,乙自然无话可说,因为你这是奉旨行事。qg999.cmn钱柜娱乐非正式排位法。如果参加宴会的人不是很多,甚至主人一方出面的只是公司老总和他的秘书,而无论被宴请的客人是谁,按上述排位方法显然都是不合适的,因为无论如何,将第二贵宾安排在秘书旁边都是不够尊重的。这时就适用非正式排位法了。主陪席的位置不变,而副主陪的位置通常也不变(这样催个菜跑个腿什么的比较方便),贵宾依次坐在主陪席的右侧和左侧,依此类推。

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不知怎么搞的,随着您讲述内容的逐渐深入,在我的内心深处反倒越来越多地感到了一种压力和恐慌,一种与工作之初全然不同的压力和恐慌。如果说当初的这种感觉完全是出于无知,那么如今则恰恰相反。应当说在最初的两封回信里,您帮我澄清了许多模糊的概念,而后两封信里您所讲的内容则使我惊讶地发现,在那些毫不起眼的小事之中,却隐藏着那么多的沟沟坎坎,稍有疏忽都可能捅出大漏子。以我这风风火火的性格,要想达到您的要求恐怕不是一天两天的事情。大概我们每个人都有过类似的经历:你正欲外出办事,有人来给你邻桌的同事送材料,恰巧你的同事也外出未归,这时来人就请你代为收转,你该怎么办?收还是不收?说了半天,我还没告诉您这些日子我到底在忙什么。最近由于国家对几种外贸商品的出口退税政策进行了重大调整,我们这家大型国企首当其冲地受到影响,而这种影响不仅仅是表面上的利润指标问题,而且要深远和复杂得多。对此,国家经贸部门专门成立了一个调查小组进行专题调研,我们公司就被确定为调研的对象之一。根据调查组的要求,我们公司从有关部门中抽调了五名人员组成临时协调小组配合调查小组开展工作,五人中有四人是四个部门的副部长,而第五个人就是我这个屁事不懂的小丫头。您可不要以为我能够进入这个五人临时协调小组意味着什么,其实原因很简单,前面四个人是负责协调的,而我则是负责跑腿的。当时,这个跑腿的名额给了我们总裁事务部,而部里的每个人手头都堆着一大摊子事,只有我是个闲人,领导就把我派了出去。qg999.cmn钱柜娱乐来信收到,可能是多日来从您的信里读到的诸如应该做什么,应该怎么做的要求太多了,今天突然看到了这么多不要做什么的忠告,极是亲切。特别是当我读到“一是岗位职责范围内的事情,二是领导交办的事情,除此之外都不属于你该做的事情”时,我的鼻子都有点发酸了。从上班到现在,没有人明确地告诉过我哪些工作是你分内的,哪些工作是你分外的,似乎所有的事都是你应该做的。不论是任何人指派的任何工作,哪怕你稍显迟疑都是不够积极主动,真的叫人越干越茫然。当然,“不属于你该做的事情”并不等于“你可以不做的事情”。弄清了分内与分外,再加上您教导的那些方法,应付起各种情况来就轻松多了。都说“姜是老的辣”,果然不差。

如果我们对做每件事情的全过程进行一下细分的话,就不难发现我们所做的每一件事情都包含着三个部分:接受——实施——交付(包括反馈)。我在前两封信里所讲的做事的细节主要侧重于前后两个环节,即接受和交付。包括怎样从领导或他人那里接受任务,这些任务中哪些该接受哪些不该接受,对该接受的任务如何保证理解准确不出差错,对不该接受的任务又该如何巧妙地拒绝;任务完成后又如何及时准确地交付给下一个环节,以及必要时向交待任务的一方进行反馈等等。这一天,突然接到市政府办公厅的电话通知,要求我们局第二天上午去市政府汇报港口下放地方管理工作进展情况。这可是天大的事,因为当时港口刚刚下划归市里领导,而市里对港口的管理模式尚未最后确定,局长汇报效果的好坏可能直接关系到港口今后几十年的发展。所以局里几位主要领导紧急召开会议研究汇报提纲,并要求秦大姐连夜把会议内容整理出来,第二天一早拿给局长去市里汇报。如果参会人员不是很多,而会议内容又较为重要,且有主要领导出席的话,应提前给所有参会人员再打一次电话提醒。读到这里,你大概会有些不以为然了,反正通知已经发了,即使对方忘了开会的事情,责任也不在你,何必多此一举呢?其实不然,作为会议的组织者,你有责任保证会议准时顺利地进行,因此再次提醒也是必要的。如果对方真是因忙于其他工作而忘记了开会,经你的提醒后,对方自会心存感激。一是对方说的话,做的事本来是对的,我们感觉不舒服只是因为我们所处的角度不同罢了,如果站在对方的角度看待这个问题,可能一切都顺理成章了。真若如此,我们需要的是反思自己的言行。

确定会议地点时,除了要与参会人数及身份相适应外,还应满足会议形式的需要。根据会议内容或所要达到的效果不同,所采取的会议形式往往也不尽相同,一般可分为主席台式、座谈式、分组式等等,而会议的形式不同对会议室的要求也各不相同。此外,还应考虑悬挂会标、音响系统等相关因素。因此,除非你对拟定会议地点的情况非常熟悉,否则在最后确定会议地点之前一定要实地考察一下,以确保不出纰漏。记事本又叫效率手册,实乃职场人员安排工作、提高效率的一件利器。效率手册每年一册,按日期排列,根据记事本的规格和页数不同,每日占有半页或一页空间。说句讲故事的俗套话,这叫“无巧不成书”。偏偏这两个“嬉皮士”就是便衣警察。原来警察局接到报案之后,立即通知在“水门大楼”附近当班的巡逻警车,可是巡逻警车正好汽油不足需要去加油(又是意外)。警察局值班的没办法,只好通知就近的便衣警察过去看个究竟。就这样阴差阳错,反而使得两名“嬉皮警察”逃过了望风者的眼睛,不至于打草惊蛇。说到这,你一定明白遇事要多往坏处想的必要性了。但这与前面所说的对人应往好处想的区别在哪里呢?有三点。一是两者的适用对象不同。往好处想是对人,而往坏处想是对事。二是两者的适用时段不同,往坏处想是在事前,而往好处想是在事后。三是两者的目标不同,对人往好处想为的是平和自己的心态,有助于培养良好的人际关系;而对事往坏处想是为了使制定的对策更加严谨得当,避免工作上的纰漏和好心办坏事等情况的发生。

总裁事务部部长姓李,长得又高又瘦,给人的第一印象是人很平和,不太善于言辞,看不出他凭什么得以坐上面前这个位子。他向我简单介绍了总裁事务部的主要职能和基本情况后,就打电话叫来了秘书科的科长——也就是我的直接领导,交待了几句“人交给你了,要照顾好”之类的场面话,就算是完成接见仪式。首先祝贺你找到了一份自己还算满意的工作,但我觉得更值得祝贺的倒是你工作了这件事的本身,因为这标志着你已长大成人开始自立,标志着你的人生开始进入了一个崭新的阶段。qg999.cmn钱柜娱乐仍以前面的两个故事为例。在我们送文件之前,如果能够弄明白领导叫你去送文件的原委,当对方拒收或提出异议时,你就可以很容易地找出对策了。如果你想到了文件交给对方后,人家事后有可能不承认,你很容易地就可以想出在对方接收文件时,请收件人签字的对策来。正所谓“不怕做不到,就怕想不到”。只要想到了,做起来其实很容易。

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